Verzendbeleid: discreet, snel & volledig Nederlands
Binnenlandse verzending
Wij verzenden uitsluitend vanuit een Nederlands magazijn. Jouw pakket gaat nooit een grens over – daardoor vallen douanecontroles, invoerrechten en onverwachte vertragingen volledig weg. Of je nu in Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Groningen of een klein dorp in Zeeland woont: wij leveren altijd.
Levertijd: 24 tot 48 uur na verzending. Bestellingen vóór 14:00 op werkdagen versturen wij dezelfde dag.
Discreet & anoniem
Jouw privacy staat bij ons op nummer één. Alle bestellingen verpakken wij in volledig neutrale, ongekleurde dozen of enveloppen. Geen enkele sticker of logo vermeldt de inhoud. De afzender is een anonieme logistieke dienstverlener. Alleen jij weet wat er in het pakket zit.
Alle flacons en ampullen krijgen extra beschermend materiaal tegen breuk. Temperatuurgevoelige producten isoleren wij indien nodig.
Verzendkosten & gratis levering
Standaard verzendkosten bedragen € 6,95. Bestel je voor meer dan € 100, dan vervalt dit bedrag en ontvang je de verzending volledig gratis. Wij rekenen nooit extra toeslagen voor snelle levering – elk pakket gaat met de snelst mogelijke dienst (PostNL of DHL).
Retourneren? Neem contact op met onze klantenservice, wij voorzien je kosteloos van een retourlabel. Let op: geopende of gebruikte ampullen nemen wij niet terug vanwege hygiëne en productveiligheid.
Wat gebeurt er bij vertraging of schade?
Mocht jouw pakket langer dan 3 werkdagen onderweg zijn, neem dan direct contact met ons op. Wij starten een spoedonderzoek met de koerier en zorgen voor een passende oplossing. Bij zichtbare beschadiging van de buitenverpakking adviseren wij het pakket te weigeren of direct foto’s te maken. Wij sturen dan kosteloos een vervanging. Ons magazijn verstuurt elke werkdag. Weekend- en feestdagbestellingen (Koninginnedag, Kerst, Nieuwjaar) gaan op de eerstvolgende werkdag.
Track & trace en klantenservice
Na verzending ontvang je per e-mail een unieke track & trace code van PostNL of DHL. Hiermee volg je jouw zending live, vanaf ons magazijn tot aan jouw voordeur. Onze klantenservice is bereikbaar via het contactformulier en helpt je in het Nederlands met elke vraag over levering, retouradres of speciale verzoeken.
- ✓ Levering op een afwijkend adres? Geef het aan in de opmerkingen bij je bestelling.
- ✓ Ophaalcodeservice of pakketkluis mogelijk – wij regelen het voor je.
- ✓ Geen verborgen kosten, geen extra administratiekosten.
Belangrijk: Onze verzendmethode garandeert 100% Nederlandse logistiek. Door lokaal te versturen, beschermen wij jouw privacy en vermijden wij alle risico’s van internationale verzending. Bestel met vertrouwen, reken op snelheid en stilte.